Туризм, рестораны 1

Подписаться на новые объявления

  • Азбука Бизнеса

    12 400 руб.
    • Дата начала: 4 августа 2020
    • Дата окончания: 28 августа 2020
    • Формат: Курсы
    • Участники: Все желающие

    Программа курса:

    1. Законодательство РФ о гостиничном бизнесе.
    2. Гостиничная индустрия. Стандарты гостиниц (виды,
    классы, звездность, требования в связи с этим)
    3. Правила оформления граждан России и граждан СНГ.
    Циклы обслуживания гостей. Оформление, размещение,
    выезд.
    4. Санитарно-гигиенические требования (СГТ) к содержанию
    номеров и общественных помещений. СГТ к сотрудникам гостиниц.
    5. Техника безопасности и противопожарный режим в гостинице.
    6. Должностная инструкция, структура гостиницы, управление гостиницей. Роль каждого сотрудника в бизнес-процессе. Ответственность.
    7. Деловой этикет. Взаимодействие персонала гостиницы друг с другом. Товарищеские контакты во время работы и по окончании ее, сотрудничество и взаимопомощь.
    8. Бронирование и размещение. Тарифы, способы оплаты, возврат денежных средств при досрочном выезде проживающих. Дополнительные, медицинские и персональные услуги для проживающих.
    9. Оформление выезда гостя.
    10. Психология сервиса (типы клиентов, техника работы с ними, предотвращение конфликтных ситуаций, работа с возражениями).
    11. Конфликты (причины возникновения конфликтов, техники предотвращения конфликтных ситуаций).
    12. Техника телефонных переговоров.

    Ирина Валерьевна
    Показать телефон
    «Здравствуйте, я по объявлению с NGS.RU» станет отличным началом разговора Возможна междугородняя связь
    Площадь Гарина-Михайловского Владимировская 2/1, офис 407
    http://azbuka-b.com

    Рубрика: Туризм, рестораны

    На сайте c 7 июля 2014 Обновлено 13 часов назад Просмотра 3803 № 1868485411

    Опция VIP доступна только для объявлений с фотографиями.
Ваша цена

Телефон для связи с Вами +7

Комментарий Отмена

Ваше предложение отправлено

Телефон для связи с Вами +7

Время звонка Ваше имя

Отмена

Уведомление отправлено

Отмена

Спасибо. Заявка принята

Уведомление отправлено

Укажите адрес своей электронной почты и раз в сутки получайте новые объявления, соответствующие текущим параметрам

Отмена

Подписка прошла успешно

мое объявление

Показать телефон
«Здравствуйте, я по объявлению c NGS.RU» станет отличным началом разговора Возможна междугородняя связь